用专业市场操作技能征服你的客户

　　　一、 客户是挑剔的　　

　　这是大家讨论的话题之一，大家一致认为现在的客户是越来越挑剔了。这是一个显而易见的问题，只不过是在产品日益同质化的今天表现的更加明显罢了。

　　1、 客户是有资格进行挑剔的。就市场运作经验而言，我们所面对的很多客户都有着多年的经商资历，无论从资历上还是阅历上都要胜于我们普通业务人员；就我们面对的市场而言，我们客户比我们更熟悉他们所经营多年的市场，且更具市场人脉与市场威信力。所以针对我们所面对的市场，我们的客户比我们更熟悉，他们的资历比我们的资历更老，市场运作资质比我们更深。所以，就这些方面而讲，我们的客户是有资格进行挑剔的；

　　2、 市场的竞争形势使得客户更有条件去挑剔。当前市场上产品同质化的趋势越来越明显；品牌优势已经不再掌握在某一个品牌手中；同等条件下，现在的客户比以前有着更大的经营品牌选择空间；

　　3、 个别客户在倚老卖老。我们的许多客户从年龄上多要高于我们业务人员，从经商资历上上要高于我们业务人员，有些客户更是有着多年从事业务经历的老业务了，所以有些时候我们的客户就会倚老卖老，在某些方面也就会更加的挑剔；

　　　二、 客户是需要征服的

　　做业务我们无非要面对两种人，一种人是我们的合作伙伴；另一种人就是我们的上帝，而客户是一个扮演双重角色的人，他既是我们的合作伙伴又是我们的上帝，所以这样的客户更难对付，也更需要去征服。

　　我们如果处理的好，客户能够给我们站在一个立场去处理问题，那么我们之间的关系就是合作伙伴，如果处理的不好，他们就转化成了另外一个角色即上帝，即便不是对立面也需要小心的供养。而促使客户进行角色转变的唯一力量就是在这厂商之间的博弈中谁能够占据上方，而决定这区域市场博弈胜负的主角就是我们的一线业务人员，所以，客户是需要征服的，而征服他们的前锋兵就是我们的一线市场人员。